Domaine d'expertise : De la qualité à l'évaluation externe

Préparer l'évaluation interne dans la perspective de la réécriture du projet d'établissement et de l'évaluation externe

Objectifs

Sensibiliser les acteurs aux enjeux et aux finalités d’une démarche d’amélioration permanente de la qualité
Aborder les principaux concepts et quelques éléments du vocabulaire de la qualité
Clarifier la notion d’auto- évaluation : ce qu’elle est, ce qu’elle n’est pas
Impliquer l’ensemble du personnel dans le travail
Aboutir, après cette phase de sensibilisation à la création de « l’équipe d’auto évaluation » à partir de positionnements individuels volontaires

Contenu synthétique

Intérêt de la démarche qualité pour l’usager accueilli, sa famille, les salariés et l’établissement
La qualité dans le secteur médico-social: enjeux actuels (fondements et finalités de la loi du 02/01/2002)
Les différentes phases d’une démarche qualité
Les résultats attendus